El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: http://lookandfindcastellana.com
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
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Identidad del Responsable
- Responsable: Majolimmo 2004 SL.
- NIF: B84080811
- Domicilio: calle Orense 36, 28020 Madrid, Madrid - España.
- Correo electrónico: info@inmobiliariacastellana.es
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Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
-
Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable. -
Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
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Obtención de datos personales
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Derechos
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- Solicitar una rectificación o la supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
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El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico: info@inmobiliariacastellana.es
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Finalidad del tratamiento de datos personales
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El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.
Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
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Puede consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies en la página de Política de Cookies.
Legitimación para el tratamiento de datos
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Aceptación y consentimiento
Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
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Asimismo, en relación con el uso de sistemas de inteligencia artificial, el Titular observa lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (Reglamento de Inteligencia Artificial).
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Identidad del Responsable
- Responsable: Majolimmo 2004 SL.
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Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, incluido el ejercicio de derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
Principios aplicados en el tratamiento de datos
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios, conformes a las exigencias del RGPD:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: el Titular informará al Usuario, con carácter previo y con absoluta transparencia, de los fines del tratamiento.
- Principio de minimización de datos: el Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para los fines del tratamiento.
- Principio de limitación del plazo de conservación: el Titular mantendrá los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento e informará del plazo de conservación correspondiente.
- Principio de integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de forma que se garantice su seguridad, confidencialidad e integridad, evitando el acceso no autorizado o uso indebido por parte de terceros.
Obtención de datos personales
La simple navegación por el Sitio Web no requiere que el Usuario facilite datos identificativos, salvo los datos técnicos y de navegación recogidos mediante cookies. No obstante, el Titular sí recaba datos personales cuando el Usuario:
- Cumplimenta formularios de contacto, captación de inmuebles o suscripción.
- Interactúa con el asistente conversacional de inteligencia artificial «Lucía».
- Se comunica con el Titular por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Aporta documentación para acreditar su solvencia económica.
- Solicita la concertación de una visita a un inmueble.
Asistente conversacional con Inteligencia Artificial («Lucía»)
El Sitio Web pone a disposición del Usuario un asistente conversacional denominado «Lucía», basado en tecnología de inteligencia artificial (modelos de lenguaje). El Titular informa expresamente de que el Usuario está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona física, en cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
Finalidad: atender consultas, orientar en la búsqueda de inmuebles, recabar las preferencias del Usuario, cualificar su interés y facilitar la concertación de visitas o el contacto con el equipo comercial.
Datos tratados: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, preferencias de búsqueda (zona, presupuesto, tipología de inmueble, etc.), contenido de la conversación y datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora).
Funcionamiento y proveedores tecnológicos: para generar sus respuestas, el asistente utiliza servicios de proveedores tecnológicos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento (véanse los apartados «Destinatarios de datos personales» y «Transferencias internacionales de datos»). Los datos transmitidos a dichos proveedores a través de sus interfaces de programación (API) no se emplean para entrenar sus modelos de inteligencia artificial, conforme a las condiciones contractuales suscritas con ellos.
Intervención humana: las conversaciones mantenidas con el asistente pueden ser revisadas por el personal del Titular con fines de seguimiento comercial, control de calidad y mejora del servicio. El Usuario puede en cualquier momento solicitar ser atendido directamente por una persona del equipo.
Base jurídica: el consentimiento del Usuario y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio Usuario (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Tratamiento de documentación de solvencia
Cuando el Usuario desea concertar la visita a un inmueble o avanzar en un proceso de compra o arrendamiento, el Titular puede solicitarle documentación acreditativa de su solvencia económica (por ejemplo: nóminas, contrato de trabajo, declaración de la renta, justificantes de ingresos o informe de vida laboral).
Esta documentación puede ser objeto de un tratamiento automatizado inicial mediante tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) e inteligencia artificial, con la única finalidad de extraer y organizar la información relevante. La valoración final de la solvencia es revisada y confirmada por el personal del Titular; no se adopta una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (véase el apartado «Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles»).
Base jurídica: la ejecución de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Conservación: la documentación de solvencia se conserva durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad indicada. En caso de no formalizarse relación contractual, se suprime una vez concluido el proceso, salvo obligación legal de conservación.
El Titular no recaba intencionadamente categorías especiales de datos. Si la documentación aportada por el Usuario contuviera de forma incidental datos de categorías especiales (artículo 9 del RGPD), estos no serán objeto de tratamiento específico; se recomienda al Usuario ocultar dicha información antes de su envío.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Como consecuencia del uso del asistente de inteligencia artificial y de las herramientas de gestión del Titular, pueden llevarse a cabo tratamientos que implican la elaboración de perfiles, tales como:
- La cualificación y clasificación del interés del Usuario como potencial comprador, arrendatario, vendedor o arrendador.
- El análisis y la valoración preliminar de la documentación de solvencia.
- La asociación o emparejamiento («matching») entre las preferencias del Usuario y los inmuebles disponibles.
El Titular informa de que estos tratamientos no producen decisiones basadas únicamente en medios automatizados que generen efectos jurídicos para el Usuario o le afecten significativamente de modo similar: toda decisión relevante (como la aceptación de una visita, la valoración definitiva de la solvencia o la selección de un inmueble) cuenta con intervención y revisión humana por parte del personal del Titular.
No obstante, conforme al artículo 22 del RGPD, el Usuario tiene derecho a obtener intervención humana por parte del Titular, a expresar su punto de vista, a recibir información sobre la lógica aplicada y a impugnar la decisión adoptada.
Finalidad del tratamiento de datos personales
Cuando el Usuario se pone en contacto con el Titular, interactúa con el asistente «Lucía», se suscribe a un boletín o aporta información a través del Sitio Web, está facilitando datos de carácter personal de los que el Titular es responsable. Esta información puede incluir su dirección IP, nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información que el propio Usuario decida facilitar.
El Titular trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar la solicitud de información y la relación con el Usuario.
- Orientar al Usuario en la búsqueda, compra, venta o arrendamiento de inmuebles.
- Operar el asistente conversacional de inteligencia artificial «Lucía».
- Cualificar el interés del Usuario y realizar el emparejamiento con los inmuebles disponibles.
- Valorar la solvencia económica del Usuario cuando proceda.
- Gestionar la concertación de visitas a inmuebles.
- Enviar comunicaciones de seguimiento relativas a la solicitud del Usuario, incluso de forma automatizada, a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios e inmuebles, cuando el Usuario lo haya consentido.
- Analizar la navegación de los usuarios mediante cookies, en los términos detallados en la Política de Cookies.
- Gestionar la presencia del Titular en redes sociales.
- Garantizar el cumplimiento de las condiciones del Aviso Legal y de la legislación aplicable.
- Atender el ejercicio de derechos y cumplir las obligaciones legales del Titular.
- Mejorar la calidad de los servicios, incluida la revisión y análisis de las conversaciones mantenidas con el asistente.
En relación con las redes sociales, si el Usuario se hace seguidor del Titular, el tratamiento de sus datos se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso y políticas de privacidad de la red social correspondiente, que el Usuario habrá aceptado previamente. En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individualizada.
Legitimación para el tratamiento de datos
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos del Usuario son:
- El consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias y la interacción con el asistente de inteligencia artificial.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario (artículo 6.1.b del RGPD): para la gestión de solicitudes, la búsqueda de inmuebles, la concertación de visitas y la valoración de la solvencia.
- El interés legítimo del Titular (artículo 6.1.f del RGPD): para la mejora y el control de calidad de los servicios, la seguridad del Sitio Web y la revisión de las conversaciones con el asistente.
- El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): para atender obligaciones fiscales, mercantiles y de prevención del blanqueo de capitales.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que trata el Titular son:
- Datos identificativos y de contacto.
- Datos sobre características y preferencias personales (preferencias de búsqueda inmobiliaria).
- Datos económicos y financieros, cuando el Usuario aporta documentación de solvencia.
- Datos de navegación y datos técnicos de conexión.
- Contenido de las comunicaciones, incluidas las conversaciones mantenidas con el asistente de inteligencia artificial.
Con carácter general, no se tratan categorías especiales de datos especialmente protegidos.
Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y de la relación comercial: mientras se mantenga la relación con el Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la normativa tributaria).
- Conversaciones con el asistente de inteligencia artificial: durante el tiempo necesario para la atención y el seguimiento de la solicitud y su posterior análisis de calidad.
- Documentación de solvencia: según lo indicado en el apartado «Tratamiento de documentación de solvencia».
- Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que el Usuario revoque dicho consentimiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
Destinatarios de datos personales
Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo que dicha cesión esté amparada en una obligación legal o sea necesaria para la prestación del servicio. Para la prestación de sus servicios, el Titular recurre a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y con los que ha suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedores de inteligencia artificial: OpenAI (OpenAI Ireland Limited y/u OpenAI, L.L.C.) y Anthropic, PBC, que prestan los modelos de lenguaje empleados por el asistente «Lucía» y para el tratamiento de la documentación.
- Proveedor de alojamiento web: IONOS.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: cuando el Usuario se comunica con el Titular a través de WhatsApp.
- Google LLC (Google Analytics): servicio de analítica web. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del Sitio Web; la información que generan dichas cookies (incluida la dirección IP) puede ser transmitida y archivada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. Puede consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es
- Plataformas inmobiliarias y herramientas de gestión (CRM) utilizadas por el Titular para la captación, gestión y publicación de inmuebles.
- Administraciones públicas, autoridades y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior —en particular los proveedores de inteligencia artificial y de analítica web— pueden tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.
Dichas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular mediante:
- las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y/o
- la adhesión del proveedor al marco «EU-US Data Privacy Framework», cuando resulte aplicable.
El Usuario puede solicitar información adicional sobre estas garantías dirigiéndose a la dirección de contacto del Titular.
Derechos del Usuario
El Titular le informa de que, en relación con sus datos personales, tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos almacenados.
- Solicitar la rectificación o la supresión de los datos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos que haya facilitado y que se traten por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, en los términos descritos en el apartado «Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles».
El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejercido directamente por el interesado, dirigiendo su solicitud al Titular a la dirección de correo electrónico info@inmobiliariacastellana.es, acreditando su identidad por cualquier medio válido en Derecho.
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
El Usuario tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Seguridad de los datos personales
Para proteger los datos personales, el Titular adopta todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas del sector para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
El Sitio Web está alojado en IONOS, que aplica las medidas de seguridad necesarias para la protección de los datos. El Titular exige a todos sus encargados del tratamiento, incluidos los proveedores de inteligencia artificial, garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Contenido de otros sitios web
Las páginas de este Sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes o artículos). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente igual que si el Usuario hubiera visitado esa otra web, que puede recopilar datos sobre el Usuario, utilizar cookies e incrustar código de seguimiento de terceros.
Política de Cookies
Para que este Sitio Web funcione correctamente utiliza cookies, que son información almacenada en el navegador web del Usuario. Puede consultar toda la información relativa a la recogida y tratamiento de cookies en la página de Política de Cookies.
Navegación Web
Al navegar por el Sitio Web se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir la dirección IP, la geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios, los hábitos de navegación y otros datos. El Titular utiliza esta información para obtener datos estadísticos, analizar tendencias, administrar el sitio y estudiar patrones de navegación.
El Titular no se hace responsable del tratamiento de datos personales que realicen las páginas web a las que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces contenidos en el Sitio Web.
Exactitud y veracidad de los datos personales
El Usuario se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos remitidos.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del Sitio Web, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, incluido el uso de sistemas de inteligencia artificial, y acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Cambios en la Política de Privacidad
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas del sector. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Última actualización: 18 de mayo de 2026.
